Garantie

Notre politique est « Achetez maintenant et gardez pour toujours », c’est pourquoi nous offrons une garantie à vie.

Retours

Nous appliquons une politique de retour de 90 jours sans discussion, avec possibilité de remplacement ou de remboursement. Les articles doivent être retournés intacts, y compris leur emballage d’origine, qui ne doit comporter aucune marque ni déchirure.

Pour les commandes passées par des architectes et des architectes d’intérieur, nous n’acceptons les retours que pour les articles défectueux. Nous ne proposons pas de vente en dépôt (« SOR »).

Nous veillons attentivement à assurer la cohérence et la fidélité des couleurs dans l’ensemble de nos collections. Toutefois, en raison de la nature artisanale de la finition de nombreux produits et de l’utilisation de matériaux et de lots de production différents, de légères variations de couleur peuvent apparaître d’un article à l’autre.
 
Si vous avez des questions avant votre achat, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Veuillez inclure votre numéro de commande ainsi qu’une note indiquant si vous souhaitez un remboursement ou un remplacement.

Notre adresse pour les retours est :

Addison Ross 
Wooler Industrial Estate
Berwick Rd
Wooler
Northumberland NE71 6AH     UK

Commandes au sein de l’UE

Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes au sein de l’UE supérieures à 140 €.

Nous proposons une livraison sous 2 jours ouvrés pour toutes les commandes au sein de l’UE passées avant 12 h 00. 

Nous ne sommes pas en mesure de livrer à une adresse professionnelle au sein de l’UE.

Si vous commandez avant midi le jeudi matin, votre commande devrait être livrée le lundi. Si vous commandez avant midi le vendredi matin, votre commande devrait être livrée le mardi. Veuillez noter que pour les livraisons au sein de l’UE, toute commande passée un samedi ou un dimanche ne sera traitée que le lundi matin. Cela signifie que votre livraison arrivera généralement le mercredi.

Nous fournissons un code de suivi Waybill pour chaque envoi.