Nous livrons dans le monde entier !

Nous proposons un service de livraison le lendemain pour les commandes passées avant 14 h GMT. Toutes les autres commandes peuvent prendre 2-3 jours ouvrés.

Nous utilisons DPD pour nos livraisons au Royaume-Uni et DHL pour nos livraisons aux États-Unis et dans le reste du monde. Nous nous efforçons d’expédier toutes les commandes depuis notre entrepôt dans les 24 heures. Une fois votre commande expédiée, vous devriez recevoir une notification de suivi de la part du transporteur. Dès que le transporteur prend en charge votre commande, celle-ci relève de sa responsabilité ; toute question doit donc lui être adressée directement via son application de suivi. Il nous garantit toutefois un délai de livraison de 1 à 2 jours, selon l’heure à laquelle vous passez commande (c’est-à-dire avant 14 h GMT).

Pour l’Europe et les États-Unis, nous prenons en charge les taxes et droits d’importation. Pour tous les autres pays, des frais peuvent s’appliquer. Écrivez-nous à sales@addisonross.com et nous vous renseignerons.

Nous proposons une politique de retour de 90 jours sans discussion. Veuillez nous renvoyer vos articles en joignant une demande de remboursement à l’adresse suivante : Addison Ross
De Steenbox 26,
5215 ME 's‑Hertogenbosch
Pays-Bas
Veuillez demander un service avec preuve de livraison auprès du service postal ou du transporteur de votre choix.

Veuillez nous envoyer un e-mail à sales@addisonross.com avec une photo de votre produit et une description du problème, et nous nous ferons un plaisir de vous aider. Veuillez compter jusqu’à 24 heures pour recevoir une réponse.

Si vous avez souscrit à la protection des colis ShipInsure, vous recevrez un e-mail de ShipInsure une fois votre commande finalisée. Cet e-mail contiendra des instructions pour déposer une réclamation, ainsi que votre numéro d’identification ShipInsure unique (commençant par SI).

Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de ShipInsure, voici comment déposer une réclamation :

1. Rendez-vous sur le site de Shipinsure et accédez à la page Déposer une réclamation.
2. Indiquez à Shipinsure votre adresse e-mail et votre numéro de commande.
3. Sélectionnez les articles concernés, le problème et la solution souhaitée pour votre réclamation.
4. Enfin, donnez-nous des informations sur votre réclamation dans la section Racontez-nous ce qui s’est passé.

L’équipe ShipInsure examinera votre réclamation et vous répondra dans les 24 heures.

Nous nous efforçons de maintenir tous nos articles en stock en permanence, mais certains produits sont parfois tout simplement trop populaires ! Cliquez sur le bouton « M’avertir par e-mail de sa disponibilité » sur la page du produit pour être averti dès qu’il sera de nouveau en stock. Selon le produit, cela peut prendre entre une semaine et trois mois. Si vous souhaitez en connaître le délai, envoyez-nous un e-mail et nous nous renseignerons pour vous.

Nous avons une telle confiance en nos produits que nous offrons une garantie à vie. Veuillez nous envoyer un e-mail en cas de problème à sales@addisonross.com

Si votre article cesse de fonctionner, nous serons ravis de le remplacer. S’il n’est plus commercialisé, nous le remplacerons par un article similaire. Veuillez noter que la garantie ne couvre ni l’usure normale ni les dommages accidentels, tels qu’une chute, un éclat ou une rayure.

Vous ne pouvez pas utiliser plus d’un code promotionnel par commande.