Garantie

Notre politique est « Achetez maintenant et gardez pour toujours », c’est pourquoi nous offrons une garantie à vie.

Retours

Nous proposons une  politique de retour de 90 jours, sans discussion , pour tout remplacement ou remboursement. Les articles doivent être retournés intacts, dans leur emballage d’origine, sans aucune marque ni déchirure.

Pour les commandes passées par des architectes et des architectes d’intérieur, nous n’acceptons les retours que pour les articles défectueux. Nous ne proposons pas de SOR.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Veuillez indiquer votre numéro de commande et préciser si vous souhaitez un remboursement ou un remplacement.

Notre adresse de retour est la suivante :

Addison Ross Ltd
Wooler Industrial Estate
Berwick Rd
Wooler
Northumberland NE71 6AH     UK

Livraison au Royaume-Uni

Nous proposons une livraison le jour ouvré suivant pour toutes les commandes au Royaume-Uni passées avant 12 h 00. Nous utilisons DPD.

Si vous commandez avant midi le jeudi matin, votre commande devrait être livrée le vendredi. Si vous commandez avant midi le vendredi matin, votre commande devrait être livrée le lundi. Veuillez noter que pour les livraisons au Royaume-Uni, toute commande passée le samedi ou le dimanche ne sera traitée que le lundi matin. Cela signifie que votre livraison arrivera généralement le mardi.

Nous fournissons un code de suivi Waybill pour chaque expédition.

Commandes au sein de l’UE

Nous proposons une livraison sous 2 jours ouvrés pour toutes les commandes au sein de l’UE passées avant 12 h 00. La livraison est GRATUITE pour les commandes de plus de 140 € avec les services de messagerie DHL.

Si vous commandez avant midi le jeudi matin, votre commande devrait être livrée le lundi. Si vous commandez avant midi le vendredi matin, votre commande devrait être livrée le mardi. Veuillez noter que pour les livraisons au sein de l’UE, toute commande passée le samedi ou le dimanche ne sera traitée que le lundi matin. Cela signifie que votre livraison arrivera généralement le mercredi.

Nous fournissons un code de suivi Waybill pour chaque expédition.

Commandes internationales

Nous offrons la livraison gratuite aux États-Unis. La livraison prend entre 1 et 3 jours.

Nous sommes ravis de pouvoir livrer votre commande dans la plupart des régions du monde.  R/W par coursier DHL £25

Selon votre pays, les commandes peuvent être soumises à des droits d’importation et à une éventuelle taxe de vente au point d’entrée ; ces frais sont à la charge de l’acheteur et doivent être acquittés par celui-ci.

Nous fournissons un code de suivi Waybill pour chaque expédition.

Retours pour les architectes d’intérieur et les designers

Les architectes d’intérieur utilisant des codes d’offre Designer ne peuvent pas retourner les articles achetés, sauf si ceux-ci ont été reçus endommagés.