Garantie

Unsere Philosophie lautet: Jetzt kaufen und für immer behalten – deshalb bieten wir eine lebenslange Garantie.

Rückgaben

Wir bieten ein 90-tägiges Rückgaberecht ohne Wenn und Aber an, wahlweise mit Ersatzlieferung oder Rückerstattung. Die Waren müssen unbeschädigt zurückgesendet werden, einschließlich der Originalverpackung, die weder Flecken noch Risse aufweisen darf.

Bei Bestellungen von Architekten und Innenarchitekten akzeptieren wir Rückgaben ausschließlich bei fehlerhaften Artikeln. SOR bieten wir nicht an.

Wir achten sehr darauf, eine einheitliche und genaue Farbdarstellung innerhalb unserer Kollektionen zu gewährleisten. Aufgrund der handgefertigten Verarbeitung vieler unserer Produkte sowie der Verwendung unterschiedlicher Materialien und Produktionschargen kann es jedoch zu geringfügigen Farbabweichungen zwischen den Artikeln kommen.
 
Wenn Sie vor dem Kauf Fragen haben, hilft Ihnen unser Team gerne weiter.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie eine Notiz bei, aus der hervorgeht, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz wünschen.

Unsere Rücksendeadresse lautet:

Addison Ross 
Wooler Industrial Estate
Berwick Rd
Wooler
Northumberland NE71 6AH     UK

Bestellungen in die EU

Für alle EU-Bestellungen über 140 € bieten wir kostenlosen Standardversand an.

Für alle EU-Bestellungen, die vor 12:00 Uhr aufgegeben werden, bieten wir eine Lieferung innerhalb von 2 Werktagen an. 

Wir können keine Lieferungen an eine Geschäftsadresse in der EU anbieten.

Wenn Sie am Donnerstagvormittag vor 12:00 Uhr bestellen, sollte Ihre Bestellung am Montag zugestellt werden. Wenn Sie am Freitagvormittag vor 12:00 Uhr bestellen, sollte Ihre Bestellung am Dienstag zugestellt werden. Bitte beachten Sie, dass EU-Bestellungen, die Sie an einem Samstag oder Sonntag aufgeben, erst am Montagmorgen bearbeitet werden. Das bedeutet, dass Ihre Lieferung in der Regel am Mittwoch eintrifft.

Für jede Sendung stellen wir einen Frachtbrief-Tracking-Code bereit.