Entrega, Devoluciones y Garantía
Garantía
Nuestra política es Comprar ahora y conservar para siempre, por eso ofrecemos una garantía de por vida.
Devoluciones
Tenemos una No Política de devolución de 90 días de Objeciones ya sea para reemplazo o reembolso. Los productos deben devolverse sin daños, incluido el embalaje original, sin marcas ni desgarros.
Para pedidos realizados por arquitectos y diseñadores de interiores, solo aceptamos devoluciones por un artículo defectuoso. No ofrecemos SOR.
El envío de devoluciones corre a cargo del comprador.
Incluya su número de pedido y una nota que indique si desea un reembolso o un reemplazo.
Nuestra dirección de devolución es:
Addison Ross Ltd
Wooler Industrial Estate
Berwick Rd
Wooler
Northumberland NE71 6AH Reino Unido
Estamos trabajando incansablemente para ofrecer entrega gratuita en todo el mundo; hasta ahora podemos ofrecer entrega gratuita en el Reino Unido, EE. UU. y Europa.
Entrega en el Reino Unido
Ofrecemos Entrega gratuita al siguiente día laborable para todos los pedidos en el Reino Unido realizados antes de las 12:00. Usamos DPD.
Si realiza su pedido antes del mediodía del jueves por la mañana, su pedido deberá entregarse el viernes. Si realiza el pedido antes del mediodía del viernes por la mañana, su pedido deberá entregarse el lunes. Tenga en cuenta que para entregas en el Reino Unido, si realiza un pedido un sábado o domingo, el pedido no se procesará hasta el lunes por la mañana. Esto significa que su entrega normalmente llegará el martes.
Proporcionamos un código de seguimiento de guía de embarque para cada envío.
Pedidos de la UE
Ofrecemos entrega en 2 días laborables para todos los pedidos de la UE realizados antes de las 12:00. El coste es GRATUITO con los mensajeros de DHL.
Si realiza su pedido antes del mediodía del jueves por la mañana, su pedido deberá entregarse el lunes. Si realiza el pedido antes del mediodía del viernes por la mañana, su pedido deberá entregarse el martes. Tenga en cuenta que para entregas en la UE, si realiza un pedido un sábado o domingo, el pedido no se procesará hasta el lunes por la mañana. Esto significa que su entrega normalmente llegará el miércoles.
Proporcionamos un código de seguimiento de guía de embarque para cada envío.
Pedidos internacionales
Ofrecemos Entrega gratuita a EE. UU.. La entrega demora entre 1 y 3 días
Estamos encantados de poder ofrecerle la entrega de su pedido a la mayor parte del mundo. R/W Por mensajería DHL £25
Dependiendo de su país, los pedidos pueden estar sujetos a derechos de importación y posibles impuestos sobre las ventas en el punto de entrada; Estos cargos son responsabilidad del comprador y deben ser pagados por el comprador.
Proporcionamos un código de seguimiento de guía de embarque para cada envío.
Devoluciones de diseñadores de interiores y diseñadores
Los diseñadores de interiores que utilicen códigos de oferta de diseñador no pueden devolver los artículos comprados a menos que los hayan recibido dañados.
Contenido desplegable
How do I make a return?
We offer a no quibble 90 day returns policy. Please send your items back to us with a refund request at: Addison Ross, Wooler Industrial Estate, Berwick Rd, Wooler, Northumberland, NE71 6AH, UK Please make sure to request a proof of delivery service from your chosen method of postage/courier.
What if my item is faulty or damaged?
Please email us with an image of your product and description of the issue to sales@addisonross.com and we will be happy to help. Please allow up to 24 hours for a response.
Is my product guaranteed?
We are so confident in our products that we offer a lifetime guarantee. Please email us if you have any issues. Sales@addisonross.com
The product I want is out of stock, when will it come back?
We strive to keep everything in stock all the time however sometimes our products are simply too popular! Please click the Email Me When Available button on the product page to be notified as soon as this product is back in stock. Depending on the product this could take between a week and 3 months, if you need to know, please email us and we will find out for you.
Where is my delivery?
We use DPD for our UK deliveries and DHL for our USA and Rest of the World Deliveries. We aim to ship all of our orders from our warehouse within 24 hours, once the order has left our premises you should receive tracking notification from the courier. Once the order is in the hands of the courier it is over to them, so queries should go directly through their tracking app however they promise us a 1-2 day service depending on what time of day you place your order. (ie before 2pm GMT)
What countries do you ship to?
We ship Worldwide!
How long will my order take to arrive?
We offer a next day service for orders placed before 2pm GMT. All other orders can take 2-3 working days.
Will I have to pay tax or import duty on orders going into my country?
For Europe & USA we cover the cost of import taxes and duty. All other countries, fees may apply, please email us and we will let you know. sales@addisonross.com
How do I check if my photo has uploaded properly?
A thumbnail of your image should appear next to your chosen frame on the checkout page. If it’s not there you may have forgotten to click on confirm and add to basket, please try again.
What does Lifetime Guarantee mean?
If your item stops working we are more than happy to replace it. If the item has been discontinued we will replace with a similar item. Please note the guarantee does not cover general wear and tear or accidental damages, for example dropping, chipping or scratching.
What Does 4 for 3 mean?
If you choose any 4 products from our website you will receive the lowest price item for free. You will need to type in the code 443 at checkout. Please note you cannot use this code in conjunction with other offer codes.
Can I use more than 2 offer code?
You cannot use more than one offer code per order.