Lieferung, Rückgabe und Garantie

Garantie

Unsere Politik lautet „Jetzt kaufen und für immer behalten“, deshalb bieten wir eine lebenslange Garantie.

Gibt

zurück

Wir haben eine Nein Quibble 90-Tage-Rückgaberichtlinie entweder für Ersatz oder Rückerstattung. Die Ware muss unbeschädigt zurückgegeben werden, einschließlich der Originalverpackung ohne Flecken oder Risse.

Bei Bestellungen von Architekten und Innenarchitekten akzeptieren wir nur Rücksendungen für einen fehlerhaften Artikel. Wir bieten kein SOR.

an


Das Porto für Rücksendungen geht zu Lasten des Käufers.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Notiz an, aus der hervorgeht, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz wünschen.

Unsere Retourenadresse lautet:

Addison Ross Ltd
Wooler Industrial Estate
Berwick Rd
Wooler
Northumberland NE71 6AH     UK

Wir arbeiten unermüdlich daran, eine kostenlose Lieferung rund um den Globus zu ermöglichen. Bisher können wir eine kostenlose Lieferung im Vereinigten Königreich, in die USA und nach Europa anbieten.

UK-Lieferung

Wir bieten eine kostenlose Lieferung am nächsten Werktag für alle Bestellungen im Vereinigten Königreich an, die vor 12.00 Uhr eingehen. Wir verwenden DPD.

Wenn Sie vor Donnerstagmorgen vor Mittag bestellen, sollte Ihre Bestellung am Freitag geliefert werden. Wenn Sie vor Freitagmittag vormittags bestellen, sollte Ihre Bestellung am Montag zugestellt werden. Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen im Vereinigten Königreich, wenn Sie eine Bestellung an einem Samstag oder Sonntag aufgeben, die Bestellung erst am Montagmorgen bearbeitet wird. Das bedeutet, dass Ihre Lieferung in der Regel am Dienstag eintrifft.

Wir stellen für jede Sendung einen Frachtbrief-Tracking-Code bereit.

EU-Anordnungen

Wir bieten 2-Werktag-Lieferung für alle EU-Bestellungen die vor 12:00 Uhr aufgegeben werden. Bei DHL-Kurierdiensten sind die Kosten KOSTENLOS.

Wenn Sie vor Donnerstagmorgen vor Mittag bestellen, sollte Ihre Bestellung am Montag geliefert werden. Wenn Sie vor Freitagmorgen vor Mittag bestellen, sollte Ihre Bestellung am Dienstag geliefert werden. Bitte beachten Sie, dass bei EU-Lieferungen, wenn Sie eine Bestellung an einem Samstag oder Sonntag aufgeben, die Bestellung erst am Montagmorgen bearbeitet wird. Das bedeutet, dass Ihre Lieferung in der Regel am Mittwoch eintrifft.

Wir stellen für jede Sendung einen Frachtbrief-Tracking-Code bereit.

Internationale Bestellungen

Wir bieten Kostenlose Lieferung in die USA. Die Lieferung dauert zwischen 1 und 3 Tagen

Wir freuen uns, Ihnen die Lieferung Ihrer Bestellung in die meisten Teile der Welt anbieten zu können. R/W per DHL-Kurier £25

Abhängig von Ihrem Land können Bestellungen am Einreiseort einem Einfuhrzoll und möglicherweise einer Umsatzsteuer unterliegen. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Käufers und müssen vom Käufer bezahlt werden.

Wir stellen für jede Sendung einen Frachtbrief-Tracking-Code bereit.

Innenarchitekten und Designer-Retouren

Innenarchitekten, die Designer-Angebotscodes verwenden, dürfen gekaufte Artikel nicht zurückgeben, es sei denn, sie wurden beschädigt erhalten.

We offer a no quibble 90 day returns policy. Please send your items back to us with a refund request at: Addison Ross, Wooler Industrial Estate, Berwick Rd, Wooler, Northumberland, NE71 6AH, UK Please make sure to request a proof of delivery service from your chosen method of postage/courier.

Please email us with an image of your product and description of the issue to sales@addisonross.com and we will be happy to help. Please allow up to 24 hours for a response.

We are so confident in our products that we offer a lifetime guarantee. Please email us if you have any issues. Sales@addisonross.com

We strive to keep everything in stock all the time however sometimes our products are simply too popular! Please click the Email Me When Available button on the product page to be notified as soon as this product is back in stock. Depending on the product this could take between a week and 3 months, if you need to know, please email us and we will find out for you.

We use DPD for our UK deliveries and DHL for our USA and Rest of the World Deliveries. We aim to ship all of our orders from our warehouse within 24 hours, once the order has left our premises you should receive tracking notification from the courier. Once the order is in the hands of the courier it is over to them, so queries should go directly through their tracking app however they promise us a 1-2 day service depending on what time of day you place your order. (ie before 2pm GMT)

We ship Worldwide!

We offer a next day service for orders placed before 2pm GMT. All other orders can take 2-3 working days.

For Europe & USA we cover the cost of import taxes and duty. All other countries, fees may apply, please email us and we will let you know. sales@addisonross.com

A thumbnail of your image should appear next to your chosen frame on the checkout page. If it’s not there you may have forgotten to click on confirm and add to basket, please try again.

If your item stops working we are more than happy to replace it. If the item has been discontinued we will replace with a similar item. Please note the guarantee does not cover general wear and tear or accidental damages, for example dropping, chipping or scratching.

If you choose any 4 products from our website you will receive the lowest price item for free. You will need to type in the code 443 at checkout. Please note you cannot use this code in conjunction with other offer codes.

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